華南理工大學
2009 年攻讀碩士學位研究生入學考試試卷 (請在答題紙上做答,試卷上做答無效,試后本卷必須與答題紙一同交回)
一、選擇題
1、“一件預計可能會出錯的事情,往往一定會出錯。”“一件事情出錯,其他事情也跟著出錯�！鳖愃频脑捲谔崾救藗兪裁�?
A、決策的制定與實施一定要果斷且富有信心,否則就很難實現(xiàn) B、制定計劃應樹立起權變的意識,問題出現(xiàn)時應立即制定出相應的應變計劃 C、應變計劃的制定是計劃工作的一部分內(nèi)容,應在計劃過程中及早予以考慮,
不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應對 D、要注意認真分析事物之間的關聯(lián)性,以期得到正確的結論
2、浦光廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮 到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結構能更好地支撐浦光公司的業(yè)務要求?
A、直線制 B、矩陣制 C、職能制 D、事業(yè)部制
3、某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統(tǒng)。在該單位里,凡是職務后帶“長”字的人都可以對比自已級別低的人作指示,而下級即使有異議一般也會先執(zhí)行了再說。從管理的角度來說,你認為這種現(xiàn)象最主要是破壞了以下哪一管理原則?
A、統(tǒng)一指揮原則 B、下級服從上級 C、責任權力對等 D、集權化原則
(限單項選擇,寫下題號以及正確答案的代號,每題占 2 分,共 20 分)
4、有位名人說過:“人們從事工作,會有各種各樣的動機,而每個人的動機又不 相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機,以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‵鑰匙′�！边@句話說明,管理人員必須進行:
A、激勵 B、溝通、 C、控制 D、授權
5、某企業(yè)采用直線職能制的組織結構,企業(yè)中共有管理人員 42 人,其中廠長 1 人,車間主任 4 人,班組長 18 人,職能科長 3 人,科員 16 人。每一崗位均不設副職。 這時,廠長的管理幅度為:
A、7 B、4 C、22 D、23
6、所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司,為強化對經(jīng)營者行為的約束,往往設計 有各種治理和制衡的手段,包括:1股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表 決;2董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制;3監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督;4要強化審計監(jiān)督;如此等等。這些措施:
A、均為事前控制
B、均為事后控制 C、1事前控制,2同步控制,3、4事后控制 D、1、2事前控制,3、4事后控制
7、在實現(xiàn)有效的授權方面,下列哪一種方式是錯誤的?A、授權之后不可再加以控制,否則會影響被授權者的積極性B、要確定授權的工作范圍 C、授權必須完整,不可授予零星或瑣碎的職權 D、授權要用書面的方式寫出來
8、對許多數(shù)企業(yè)主管來說,最令他們頭痛的不是如何與對手爭奪市場,而是如何物色、訓練、留住優(yōu)秀的員工,對高技術企業(yè)尤其如此。你認為以下幾項中哪一種方法能更為有效解決主管們所關心的問題?
A、.提供誘人的薪水和福利 B、提供舒適的工作環(huán)境 C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D、提供自由工作的便利


9、下列關于組織概念的說法不正確的是哪一項?A.組織既是一種結構,又是一種實現(xiàn)管理目的的工具和載體 B.組織就是有意識地加以協(xié)調(diào)兩個或兩個以上的人的活動或力量的協(xié)作系統(tǒng) C.組織就是由人員、職位、指揮鏈與規(guī)章制度構成的封閉的系統(tǒng) D.組織可區(qū)分為組織結構與組織活動
10、職能職權就是: A.參謀人員的咨詢、建議、指導、協(xié)調(diào)、服務的權力 B.直線人員的指揮、決策、命令的權力 C.參謀人員通過組織分權而獲得的那部分權力 D.參謀人員被授予的原屬于直線人員的那部分權力
二、判斷題
(要求判斷正誤并扼要說明判斷依據(jù)。認為對的打“√”,錯的打“×”。各題項均要求扼要說明判斷依據(jù)。判斷正誤各占 1 分,判斷依據(jù)各占 3 分,共 20 分。若判斷出錯則該小題不計分)
1、群體凝聚力強未必對組織有利。 判斷依據(jù):
2、激勵水平越高則績效越高。 判斷依據(jù):
3、所謂目標管理,就是只看結果(目標實現(xiàn)程度),不問過程的管理。 判斷依據(jù):
4、一個組織的子部門越多,說明該組織的分權程度越高。 判斷依據(jù):
5、不確定型決策就是風險型決策。 判斷依據(jù):


三、簡述題(有所闡述但不展開。每題占10 分,共 40 分)
1、杰克·韋爾奇說:“我不是在管理 GE,而是在領導 GE。”對此,你如何理解?
2、試比較“效率”和“效能”,說說它們之間的區(qū)別與聯(lián)系。
3、“對企業(yè)而言,企業(yè)文化可能是幫助也可能是阻礙”。對于這種說法,有何評論?
4、從短期看,控制可以提高企業(yè)的反應能力;而從長期看,控制能夠保證企業(yè) 的適應能力�！闭埥忉屵@一說法。
四、論述題
(有針對性地展開論述,酌情聯(lián)系實際。限選答一題,占 30 分;多答者按第一題給 分)
1、試論人本管理及其在企業(yè)中的運用? 2、試論創(chuàng)新在當今時代企業(yè)管理中的意義及其實現(xiàn)?
五、案例分析題
(要求以事實為據(jù),予以合理解釋,提示問題僅為提示,答題不限于提示問題。限選 答一題,占 40 分;多答者按第一題給分)
案例 1、適當?shù)慕M織結構
制定良好的計劃,常常因為管理人員沒有適當?shù)慕M織結構予以支持而落空。而在某一時期是合適的組織結構,可能過了一兩年后就不再合適。選擇合適的結構在組織演進過程中起著至關重要的作用。格里·利茲(Gerry Leeds)和莉洛·利茲(LiLo Leeds) 是經(jīng)營 CMP 出版公司的一對夫婦,他們對此有著清楚的認識。
利茲夫婦在 1971 年建立了 CMP 出版公司。到 1987 年,他們公司出版的 10 種商業(yè)報紙和雜志都在各自的市場上占據(jù)了領先地位。更令人興奮的是,它們所服務的市場(計算機、通訊技術、商務旅行和健康保健)提供了公司成長的充足機會。但是,
假如利茲夫婦繼續(xù)使用他們所采用的組織機構,這種成長的潛力就不會得到充分的利 用。
他們最初為 CMP 設立的組織,將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運作得相當好,但是 1987 年它已經(jīng)不再生效。利茲夫婦越來越難照看好公司。比如想要約見格里的人得早上 8 點就在他辦公室外排隊等候。員工們越來越難得到對日常問題的答復。而要求快速反應的重要決策經(jīng)常被耽誤。對于當初設計的組織結構來說,CMP 已經(jīng)成長得太大了。
利茲夫婦認識到了這個問題,著手重組組織。首先,他們將公司分解為可管理的單位(實質(zhì)上是在公司內(nèi)建立半自主的公司),并分別配備一名獨立的經(jīng)理掌管各個單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權力去經(jīng)營和擴展他們各自的分部。其次,利茲夫婦設立了一個出版委員會負責監(jiān)督這些分部,利茲夫婦和每個分部的理都是該委員會的成員。分部經(jīng)理向出版委員會匯報工作,出版委員會負責確保所有分部都能按 CMP 的總戰(zhàn)略運作。
這些結構上的變革帶來了明顯的效果。CMP 現(xiàn)在總共出版 14 種刊物,年銷售額達到近 2 億美元。公司的收益持續(xù)地按管理當局設定的 30%的年增長率目標不斷地增加。
提示問題:
(1)CMP 公司最初的組織結構為何不再適應?
(2)CMP 進行組織重組后,新的組織結構是什么類型?其利弊? (3)企業(yè)如何選擇適當?shù)慕M織結構?
案例 2、方圓公司的員工激勵
方圓計算機公司是張軍博士在 1988 年創(chuàng)建的。人們一直認為該公司的管理是極為成功的。目前,它每年的銷售額達到 1.5 億元人民幣,并計劃 5 年內(nèi)翻兩番,即達到 6 億元人民幣。
方圓公司地處天河軟件園區(qū),受到各方面的影響,由于劇烈的競爭環(huán)境,也由于張軍本人的和管理天賦,他創(chuàng)造了一套有效而獨特的管理方法。

他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部就有專門的網(wǎng)球場、游泳池,
還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供啤酒,
公司還定期舉辦各種酒會、宴會,同時還舉辦有女員工為裁判的男員工的比賽等等活 動;除此之外,他還允許員工自由選擇靈活機動的工作時間。同時,他還注意用經(jīng)濟因素來激勵員工。他定期在員工中拍賣本公司的股票。目前,該公司員工已擁有公司 100 萬元人民幣的股票了。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。
張軍要求每個員工都要訂一份具體的五年規(guī)劃。這樣,每個人都了解公司,對公司有強烈的責任心和感情。平時用不著別人來監(jiān)督就能自覺地關心公司的利益,因為許多員工手中都有公司的股票,所以他們對于公司的利益及其成功極為關心的。
張軍本人又是一個極為隨和,喜歡以非正式的身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施,公司的絕大多數(shù)人員都極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來,并為此而感到滿意和自豪。
當然,張軍深深地知道,要長期維持住這樣一批忠實工作的員工確實不是件容易的事。隨著公司的飛速擴大,它的增長速度自然會放慢,也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下,又應如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關心的問題......
提示問題: (1)方圓公司采用了哪些有效的激勵方法?并分析其為什么能起作用? (2)高科技企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè)的員工激勵有何不同? (3)如何吸引和留住人才?

50減去30等于多少？

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