一、名詞解釋?zhuān)�每小題 5 分，共 30 分）  
    1、管理的社會(huì)屬性   2、組織文化  3、控制  4、管理幅度  5、領(lǐng)導(dǎo)   6、正式組織  
二、    簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共60 分）  
    1、為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？  
    2、簡(jiǎn)述法約爾所提出的管理原則。  
    3、比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。  
    4、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？  
    5、制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？  
    6、人員配備要遵循哪些原則？  
三、        論述題（每小題 20 分，共40 分）  
    1、請(qǐng)舉例說(shuō)明管理者可以采取哪些辦法來(lái)改善組織及其成員的倫理行為?  
    2、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗趯?duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，要注意哪些問(wèn)題？應(yīng)采用哪些相應(yīng)措施？  
四、     案例分析（20分）  
    動(dòng)力工業(yè)公司是一個(gè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車(chē)替換零件制造商，由于執(zhí)行積極合并政策，發(fā)展很快。董事長(zhǎng)約翰* 拉弗蒂認(rèn)為公司的成長(zhǎng)是健康的，公司之所以能以罕 見(jiàn)的速度迅速擴(kuò)大，其主要原因在于：公司的經(jīng)營(yíng)是在高度分權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。由 于它是一個(gè)合并了一些公司的康采恩企業(yè)，拉弗蒂鼓勵(lì)所屬公司的經(jīng)理們要仍像在參 加動(dòng)力工業(yè)公司以前那樣繼續(xù)經(jīng)營(yíng)�，F(xiàn)在，正在談判同中央電子公司的合并問(wèn)題。這 個(gè)公司生產(chǎn)廣泛系列的電子元件，其中許多用于國(guó)防和宇宙工業(yè)。中央電子公司對(duì)動(dòng) 力工業(yè)公司發(fā)生興趣，是由于動(dòng)力工業(yè)公司能提供該公司在發(fā)展一種高功能變壓器的的最終階段和建立生產(chǎn)新產(chǎn)品的工廠(chǎng)方面所急需的資金�？墒侵醒腚娮庸�司的創(chuàng)辦人和 總經(jīng)理羅莎* 瓦斯克絲認(rèn)識(shí)到同另一個(gè)公司合并的潛在危險(xiǎn)：她將失去對(duì)她自己企業(yè) 的控制，并淪為一個(gè)大公司的雇工地位。但拉弗蒂不斷向瓦斯克絲保證，動(dòng)力工業(yè)公司是在高度分權(quán)基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)管理的，并描述他們的分權(quán)的概念如下：  
“我們希望你，作為一個(gè)子公司的總經(jīng)理，像過(guò)去一樣照常進(jìn)行管理。你的企業(yè) 是成功的，這就沒(méi)有理由說(shuō)，作為動(dòng)力工業(yè)公司的一部分，就不能成功地繼續(xù)經(jīng)營(yíng)、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等主要職能，只要你認(rèn)為合適，一切由你經(jīng)管。總之，我 們是按銀行家的方式，由我們供給資金，即供給你需要的用于改進(jìn)和擴(kuò)充的資本。雖 然每個(gè)子公司的利潤(rùn)將上交總公司，但仍像你具有自己的公司一樣，因?yàn)槟忝磕陮⒌?到兩種收入：一份有保證的薪金和你公司一定比率的凈利�！�  
在作了這樣的保證以后，瓦斯克絲決定同動(dòng)力工業(yè)公司合并。在6 個(gè)月里，一切 都很順利，瓦斯克絲幾乎沒(méi)看到公司總部有什么人來(lái)。到第 7 個(gè)月月初，總公司的會(huì) 計(jì)員來(lái)訪(fǎng)問(wèn)瓦斯克絲，詳細(xì)地向她說(shuō)明公司需要有利潤(rùn)計(jì)劃，并要求她編制好中央電 子公司的利潤(rùn)計(jì)劃、下年度詳盡的收入和營(yíng)業(yè)費(fèi)用的預(yù)測(cè)。雖然會(huì)計(jì)員很和氣，但卻 講得十分清楚，如果中央電子公司的活動(dòng)明顯地偏離了預(yù)測(cè)的情況，總公司將派一組 成本分析專(zhuān)家和工業(yè)工程師來(lái)查明偏離的原因并將提出必要的變革提議。  
和會(huì)計(jì)員的這場(chǎng)經(jīng)歷剛過(guò)去，動(dòng)力工業(yè)公司的勞資關(guān)系副董事長(zhǎng)又訪(fǎng)問(wèn)了瓦斯克 絲，并通知她，幾個(gè)總公司的勞資關(guān)系參謀成員將參加同代表中央電子公司雇工的工會(huì)即將進(jìn)行的談判。瓦斯克絲抗議說(shuō)，她對(duì)自己公司的勞資契約已談判多年了。然而，人們對(duì)她解釋說(shuō)，這樣做是為了全公司范圍雇工的福利計(jì)劃（如年金和保險(xiǎn)），同時(shí) 也是為了防止工會(huì)在工資領(lǐng)域中利用一個(gè)子公司來(lái)反對(duì)另一個(gè)子公司，所以集中控制 談判是非常必要的。在這次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，公司的一些勞資關(guān)系參謀成員還向瓦斯克絲略述 了公司有關(guān)工資計(jì)劃的規(guī)定，并做出安排以實(shí)施公司職員和主管人員的薪金計(jì)劃。  
下一個(gè)月，瓦斯克絲訪(fǎng)問(wèn)了拉弗蒂并詢(xún)問(wèn)為了取得建設(shè)生產(chǎn)高功能變壓器新廠(chǎng)房 的資金她應(yīng)采取什么步驟。拉弗蒂答復(fù)說(shuō)：“我將從總公司財(cái)務(wù)部門(mén)派人訪(fǎng)問(wèn)你，并向你指出如何填寫(xiě)基建 資金申請(qǐng)表。這不過(guò)是個(gè)例行手續(xù)，但是請(qǐng)記住，你僅僅是 15 個(gè)子公司中的一個(gè)，大家都同時(shí)需要錢(qián)，況且今年能否取得這筆錢(qián)，不僅取決于你的需要，還將取決于其 他 14 個(gè)公司的需要。”  
試回答以下問(wèn)題  
    1． 動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)上是否盡可能地實(shí)行了分權(quán)？  
    2． 作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認(rèn)為母公司的管理政策基本上 是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么？  

中國(guó)有多少個(gè)民族？

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