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第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用

一.領(lǐng)導(dǎo)的含義
領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程
1.領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者
2.領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量
3.領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。
“管理”是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。因此一個(gè)人可能既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。
二.領(lǐng)導(dǎo)的作用
1.指揮作用
2.協(xié)調(diào)作用
3.激勵(lì)作用
具體作用：引導(dǎo)不同職工努力的朝同一目標(biāo)，協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保持高昂的積極性。

第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

一.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件
個(gè)人品質(zhì)或特征決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)使天生的，與實(shí)踐無(wú)關(guān)。如：偉人說(shuō)
現(xiàn)代特性理論：品質(zhì)特征是在后天的實(shí)踐中培養(yǎng)的
(一)思想素質(zhì)
有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，創(chuàng)業(yè)精神。
(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識(shí)：1.懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理
2.懂得管理的基本原理，方法，和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)
3.懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)的自然科學(xué)，技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)，熟知行業(yè)發(fā)展方向。
4.懂得政治思想工作，心理學(xué)和人才學(xué)
5.應(yīng)熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。
業(yè)務(wù)技能：1.較強(qiáng)的分析、判斷和概念能力。
2.決策能力
3.組織指揮和控制的能力
4.溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力
5.不斷探索和創(chuàng)新的能力
6.知人善任的能力
(三)身體素質(zhì)
二.經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求
建立遠(yuǎn)景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人
人才培養(yǎng)、承擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)教育、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí)
三.領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成
(一)年齡結(jié)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求，是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。
(二)知識(shí)結(jié)構(gòu)
——領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成
(三)能力結(jié)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用的知識(shí)的能力有很大的關(guān)系
(四)專業(yè)結(jié)構(gòu)
——領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成，形成一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從總體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專業(yè)力量

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論

一.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型
1.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行
2.民主型領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策。
3.放任型領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由
二.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論
美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施密特提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”理論的基本內(nèi)容如下
1.經(jīng)理作出并宣布決策
2.經(jīng)理“銷售”決策
3.經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題
4.經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃
5.經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策
6.經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策
7.經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)
三.管理方格理論——布萊克、穆頓提出
——該理論用一張方格圖來(lái)表示，在此圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心。每一軸劃分為9個(gè)小格，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最高。
列舉了5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式
9.1型方式(任務(wù)型)只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。
1.9型方式(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型)即特別關(guān)心職工，持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。
5.5型方式(中庸之道型)既不過(guò)于注重人的因素，也不過(guò)于注重生產(chǎn)的因素，努力保持和諧和協(xié)調(diào)。
1.1型方式(貧乏型)對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都很差，這種方式無(wú)疑會(huì)使企業(yè)失敗
9.9型方式(團(tuán)隊(duì)型)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)，在此方式下，職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。，領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)意的關(guān)心職工，努力使職工完成工作目標(biāo)時(shí)，滿足職工的要求。
四.權(quán)變理論
權(quán)變理論認(rèn)為：不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的各種客觀環(huán)境的影響。
領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是既定環(huán)境下的產(chǎn)物
s=f(L、F、E)具體說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)者特征：主要指領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)，價(jià)值觀和工作經(jīng)歷
追隨者特征：主要指追隨者的個(gè)人品質(zhì)，工作能力，價(jià)值觀等。
環(huán)境：主要指工作特性。組織特征、社會(huì)狀況、文化影響等。
菲德勒德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論——是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。
菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體劃分為3個(gè)方面。即：職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)關(guān)系。
職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大小。
任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度
上下級(jí)關(guān)系：群眾和下屬樂(lè)于追隨的程度。
低LPC型——工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式
高LPC型——人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式圖書本P415頁(yè)
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問(wèn)，其內(nèi)涵極為豐富。
一.做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作
領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊地辦事是一種藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。
二.善于同下屬交談，傾聽下屬的意見
1.即使你不相信對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，善于分析
2.讓對(duì)方把話說(shuō)話，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)方的思路
3.鼓勵(lì)對(duì)方做進(jìn)一步的解釋說(shuō)明
4.仔細(xì)觀察對(duì)方的神態(tài)，捉摸對(duì)方的意思
5.要態(tài)度誠(chéng)懇的對(duì)問(wèn)題作出回答
6.領(lǐng)導(dǎo)者要控制直接的情緒，不能感情用事。
三.爭(zhēng)取眾人的信任和合作
1.平易近人2.信任對(duì)方3.關(guān)心他人4.一視同仁
四.做自己時(shí)間的主人
1.記錄自己的時(shí)間消耗2.學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間3.提高開會(huì)的效率