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寒假到來，各種打著“名師”旗號的培訓(xùn)班又開始宣傳。最近，一名大三學(xué)生向記者反映，沖著名師的頭銜前去報班，卻發(fā)現(xiàn)所謂的名師竟是視頻資料。另有一家長告訴記者，給孩子上英語輔導(dǎo)班的所謂“名師”，其實是南京某高校的研究生。那么，遇到這種情況，該如何維權(quán)？

【輔導(dǎo)班亂象】

考研“名師”只是視頻資料

揚大學(xué)生小灝一直想報考北京一家高校的研究生，去年12月份就報了位于文匯路的一家輔導(dǎo)班，“這家輔導(dǎo)班總部在南京，揚州的是分校，當(dāng)初報這家考研輔導(dǎo)班時，宣傳單上說有考研政治名師徐之明親自授課，可上課后才知道，講課的是徐之明的視頻投影，并配合現(xiàn)場一些南京高校老師的講解。”

小灝表示，這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上也是可以下載的，當(dāng)時就有種上當(dāng)?shù)母杏X，但當(dāng)他要求退款時，輔導(dǎo)班卻表示，當(dāng)初機(jī)構(gòu)并沒有承諾一定會有考研政治名師授課，并解釋現(xiàn)在北京高校的一些著名的考研專家檔期都比較滿，根本就約不到，但是南京本土高校的老師講課的內(nèi)容并不差，口碑在學(xué)生中間一直很好。

對于這樣的解釋，小灝卻并不滿意，“當(dāng)初就是因為宣傳單上說有考研名師過來講課才報考的，現(xiàn)在沒有名師，總感覺上當(dāng)受騙了。”

上課“名師”原是在校研究生

梅嶺小學(xué)三年級學(xué)生張晨(化名)最近在邗江路上一家英語培訓(xùn)班上課，上了6天課，老師就請假了2次，由另一個老師代替，這讓張晨的父母感覺很困惑。

“因為孩子的英語一直不是很好，所以專門挑了一個‘一對一’名師輔導(dǎo)的套餐。”張晨的媽媽陳女士說，當(dāng)初培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保證上課的老師都是專職英語老師，都有一定的教學(xué)經(jīng)驗，可是后來，她打電話給孩子的老師，詢問為何多次請假，那位老師才道出實情，原來她是南京某高校研究生，因為導(dǎo)師臨時有事，她需要返回學(xué)校。

“雖然后來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示，那位在讀研究生專業(yè)水平非常好，英語已過了八級，但我卻不認(rèn)為這就是所謂的‘名師’。”陳女士表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)初承諾教孩子的是有一定教學(xué)經(jīng)驗的老師，而研究生英語水平高和教學(xué)經(jīng)驗豐富根本就是兩回事，最終陳女士要求退款，并換了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

【調(diào)查】

學(xué)生續(xù)報率高，主講老師會升級

寒假期間，各種培訓(xùn)班無疑是最火的。記者在市區(qū)多家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳都以“名師”作為噱頭，如邗江路上一家學(xué)科輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，就稱是附近的一所邗江重點小學(xué)的老師在授課，但當(dāng)記者以家長身份希望輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)出示證明是哪些“名師”時，工作人員卻稱，在職老師不能參加有償輔導(dǎo)班，要為教師保密。而秋雨路上的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對記者的詢問，則表示，所謂的“名師”是市區(qū)重點學(xué)校的退休教師。

但是，這些所謂的“名師”是否靠譜呢？一大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員告訴記者，現(xiàn)在大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主力還是一些專業(yè)對口的師范類大學(xué)生，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)一段時間就正式上崗了。

這位業(yè)內(nèi)人士解釋，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的工資一般會與學(xué)生的續(xù)報率掛鉤，即一個學(xué)期結(jié)束之后，如果部分學(xué)生流失，那么主講教師的工資就會打折扣，如果學(xué)生繼續(xù)報班，并能夠保持兩三年不轉(zhuǎn)班、不轉(zhuǎn)學(xué)，那么主講教師不但工資增加，而且還會升級為“名師”。“這也就是為什么有些學(xué)生如果不繼續(xù)報班了，一些老師就會不停地給家長打電話，對學(xué)生、家長也是百般遷就，因為這直接和他們的工資掛鉤。”

【維權(quán)提醒】

簽訂正式合同，發(fā)現(xiàn)違規(guī)可舉報

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象叢生，那么，作為家長如何維權(quán)，有沒有專門的單位來監(jiān)管呢？

采訪中了解到，現(xiàn)在各種培訓(xùn)班主要由教育局、勞動局、工商局共同審批管理，并遵循“誰審批，誰管理”的原則。其中教育局負(fù)責(zé)管理的是非營利性文化教育類培訓(xùn)班，一般正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會在教育局進(jìn)行備案。但是對于營利性質(zhì)的非學(xué)歷教育、非職業(yè)技能培訓(xùn)等民辦培訓(xùn)，如一些短期的寒暑期培訓(xùn)班、研究生、公務(wù)員輔導(dǎo)班，辦理這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照，門檻幾乎為零，其收費和師資力量等尚屬監(jiān)管真空，還沒有相關(guān)法律法規(guī)予以規(guī)范。

那么，消費者如何維護(hù)自己的權(quán)益？市消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人提醒，目前很多家長拿培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒轍，其中很大的原因，是家長太過相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的承諾，卻忽視了簽訂一份正式合同，“如果簽了正式合同，日后出現(xiàn)與合同不符的情況，產(chǎn)生糾紛時，家長還能保護(hù)自己合法的權(quán)益。”

從市教育局了解到，由教育局頒發(fā)辦學(xué)許可證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，消費者都可以對它們進(jìn)行舉報監(jiān)督。“正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了相關(guān)證件，對教學(xué)環(huán)境、教師資格都有很高的要求。”工作人員解釋，教育局每年都會對審批過的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢，對某些變更地址、新增培訓(xùn)點的機(jī)構(gòu)及時進(jìn)行備案，如果家長發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師沒有相關(guān)教師專業(yè)資質(zhì)證明或隨意更改教學(xué)環(huán)境，都可以向教育局反映。